🔒 الخصوصية وحماية البيانات

نشرح هنا بلغة واضحة ما نستخدمه ولماذا، وما الذي يبقى تحت سيطرتك.

ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الحساب الأساسية فقط عند اختيار إنشاء حساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور محفوظة باستخدام تجزئة آمنة.
• المعلومات الصحية التي تُدخلها داخل الخدمة أو تختار حفظها؛ لا نطلبها أثناء التسجيل.
• سجلات تشغيل وأمان أساسية مثل حالة الطلب ورقم مرجعي للخطأ تُستخدم لتشغيل الخدمة وحمايتها ولا تتضمن نص الأعراض أو المحادثة. أما إحصاءات الاستخدام مثل الصفحات والخدمات المستخدمة فلا تُحفظ إلا عند تفعيل خيار التحليلات الاختياري.

ما الذي يتم حفظه؟

للزائر، تبقى الخدمات الأساسية متاحة دون حساب. عند تسجيل الدخول، يمكن حفظ الملف والنتائج والمحادثات وفق إعدادات الخصوصية التي تختارها.

كيف نستخدم البيانات المصرح بها؟

توجد ثلاث موافقات منفصلة. (1) استخدام الخدمة (مطلوبة لإجراء تحليل الأعراض): نعالج المعلومات الصحية التي تقدمها لتقديم التحليل ونتائجه فقط. (2) تحليلات الاستخدام وتحسين المنتج (اختيارية): إحصاءات الاستخدام، والتقييمات، وعبارات بحث مختصرة تُنظَّف من الأرقام والمعرّفات الواضحة بدون ربطها بحساب أو جلسة، ونسخة مجهولة الاسم من بيانات التحليل (العمر والجنس والأعراض والمدة والاستعجال) تدخل في إحصاءات مجمّعة وفي ملف تجارب الأعراض الإداري، دون الاسم أو البريد أو نصوص المحادثات. التقييمات المرسلة من حساب تُحفظ مع معرّف مجهّل مشفّر لا يتضمن اسمك أو بريدك. (3) البحث العلمي (اختيارية): لا تُدرج السجلات في ملف البحث إلا بموافقتك المستقلة وبعد بلوغ 18 سنة، مع إزالة المعرّفات المباشرة وإخفاء المجموعات الصغيرة. لا تستلزم أي موافقة اختيارية الأخرى، ورفضهما لا يمنع استخدام الخدمة، ولا تُفعَّلان مسبقًا. يمكنك تعديلهما أو سحبهما في أي وقت؛ ويوقف السحب المعالجة المرتبطة بهما مستقبلًا ويستبعد سجلاتك المحفوظة من الإحصاءات والتصديرات المستقبلية، لكنه لا يسترجع ملفات نُزّلت قبل السحب.

حاليًا لا يستخدم SymptoSense سجلاتك الصحية لتدريب أو تحسين نموذج AI نفسه؛ لذلك لا يظهر خيار موافقة منفصل لهذا الغرض. إذا تغير هذا الاستخدام مستقبلًا فيجب تحديث الإشعار والموافقة قبل تطبيقه.

هل تُرسل البيانات إلى خدمة AI؟

عند استخدام المساعد أو التحليل قد يُرسل النص اللازم لتوليد الرد إلى مزود الذكاء الاصطناعي المهيأ للمشروع. لا يُطلب من النموذج إنشاء مصادر أو تشخيص قطعي، وتُستخدم قاعدة المعرفة وقواعد الأمان عندما تكون متاحة. تجنب إدخال اسمك أو رقمك أو أي معرف شخصي داخل وصف الحالة.

الحذف والتحكم

يمكنك تعطيل استخدام المعلومات المحفوظة، حذف حقول صحية منفردة، مسح السجل، أو حذف الحساب وبياناته من صفحات الإعدادات والإدارة الشخصية.

وصول المسؤولين

تحليلات الإدارة مجمعة قدر الإمكان. صفحة المستخدمين تعرض المعرّف والحالة والتواريخ والدور فقط، ولا تعرض الأعراض أو المحادثات أو النتائج الصحية افتراضيًا.

الاحتفاظ والحذف

تُحفظ السجلات الصحية المرتبطة بالحساب إلى أن تحذفها أنت افتراضيًا، ولا يجري حذفها زمنيًا بصمت. تُحتفظ تحليلات الاستخدام الاختيارية عادةً حتى 180 يومًا، وسجلات الأمان حتى 90 يومًا، وسجلات تسليم تذكيرات البريد حتى 90 يومًا، مع تنظيف الرموز المنتهية بعد فترة سماح قصيرة. تبقى النسخة المجهولة من التحليل (عند تفعيل التحليلات) حتى تُحذف أو تسحب الموافقة، وعندها تُستبعد من الإحصاءات والتصديرات المستقبلية. عند حذف الحساب تُزال البيانات النشطة المرتبطة به، وقد تبقى نسخ احتياطية تشغيلية مؤقتًا وفق دورة مزود الاستضافة.

مزودو الخدمة ومكان المعالجة

قد يعتمد التشغيل على Railway للاستضافة وقاعدة البيانات، وGroq لمعالجة بعض طلبات الذكاء الاصطناعي عند تفعيله، ومزود البريد للرسائل، وSentry لمراقبة الأعطال إذا كان مهيأً. عند اختيار ميزة «أقرب مستشفى» فقط، تُرسل الإحداثيات التي يشاركها الجهاز إلى خدمة Overpass التابعة لبيانات OpenStreetMap للبحث عن مرافق قريبة؛ لا يحفظ SymptoSense هذه الإحداثيات ضمن السجل الصحي. قد تعالج هذه الخدمات البيانات في دول أخرى وفق بنيتها وسياساتها. نرسل فقط ما يلزم لتشغيل الميزة، ونوصي بعدم كتابة معرفات شخصية داخل وصف الحالة.

استخدام القاصرين

SymptoSense أداة توعوية وليست بديلًا عن الرعاية الطبية. ينبغي للقاصر استخدام الخدمة بإشراف ولي أمر أو مسؤول مناسب وفق الأنظمة المحلية، وعدم الاعتماد عليها منفردًا في الحالات العاجلة.

التواصل بشأن الخصوصية

يمكن استخدام وسيلة التواصل الرسمية المعروضة في الموقع لطلبات الخصوصية أو الحذف. لا ترسل أعراضًا أو نتائج طبية حساسة عبر قنوات التواصل العامة.

قاعدة المعرفة الطبية

تحتوي معلومات طبية عامة ومصادر وقواعد أمان فقط، ولا تحتوي بيانات مرضى أو محادثات شخصية.

إصدار سياسة الخصوصية 2.2 — 13 أكتوبر 2026

الأساس النظامي ونقل البيانات (نظام حماية البيانات الشخصية)

تُعامل المعلومات الصحية بوصفها بيانات شخصية حساسة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. لا نحفظ بياناتك الصحية إلا بموافقتك، ولك الحق في العلم بما نجمعه، والاطلاع عليه، وتصحيحه، وطلب إتلافه، والرجوع عن موافقتك في أي وقت من «مركز الخصوصية». قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزودي خدمات خارج المملكة (مثل الاستضافة ومعالجة الذكاء الاصطناعي)، ونقتصر في ذلك على الحد الأدنى اللازم لتشغيل الميزة التي تستخدمها وبعد إتاحة الخيار لك.